1. Отмена до отправки

• Если заказ ещё не отправлен, его можно отменить с полным возвратом, без удержания доставки.
• Напишите на support@g-wolves.com и укажите номер заказа.

2. Отмена или отказ после отправки

• Если заказ уже отправлен или вы отказались от получения, из возврата вычитается двусторонняя доставка и сбор за упаковку 130 ₽ (эквивалент 10 ¥ по курсу магазина 1:13). Остаток возвращается.
• Пишите на support@g-wolves.com.

3. После получения · нераспакованный товар (7 дней)

• Если товар не вскрыт, заявку на возврат можно подать в течение 7 дней после получения.
• После проверки, что товар цел, удерживаются двусторонняя доставка и сбор за упаковку 130 ₽, остаток возвращается.
• Позже 7 дней возврат не принимается.

4. После получения · вскрытый товар / смена модели или цвета (7 дней)

• Если товар уже вскрыт или нужна другая модель / цвет, свяжитесь с нами в течение 7 дней.
• Удерживается 30% стоимости товара, плюс доставка.
• Позже 7 дней возврат и обмен не принимаются.

5. Аксессуары, кабели, наклейки

• Антискользящие наклейки, ножки, кабели и сумки после использования не возвращаются.
• Только неиспользованный и нераспакованный товар в течение 7 дней; после проверки удерживается доставка и упаковка.
• По качеству пишите на support@g-wolves.com.

6. Повреждение упаковки или товара при перевозке

• Сразу сфотографируйте и снимите видео: коробку, пломбы и сам товар.
• Сразу обратитесь в CDEK за компенсацией по накладной.
• Одновременно напишите нам на support@g-wolves.com. Решение зависит от ответа перевозчика.

7. Гарантия

• 1 год на производственные дефекты. Бесплатный ремонт в гарантийный срок.
• Не покрывается: разбит корпус по вашей вине; плата повреждена после самостоятельной разборки; куплено не у нас; срок гарантии истёк.

8. Как с нами связаться

Пишите только на support@g-wolves.com. Укажите номер заказа, модель и цвет. Если нужна замена — приложите фото и коротко опишите проблему.

Понедельник — пятница, 10:00–17:00 (время Гонконга)

Доставка по России — CDEK. Отслеживание — на сайте CDEK по номеру накладной.